书籍 服务礼仪的封面

服务礼仪

唐树伶 王炎主编

出版社

北京交通大学出版社;清华大学出版社

出版时间

2006

ISBN

7810828444

标注页数

203 页

PDF页数

214 页

书籍介绍
本书主要包括有关服务、服务礼仪有关的概念和知识,服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面,最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求,全书注重实践与理论的结合,突出可操作性、深入浅出,实用性强。本书既可作为高职高专院校、成人高等院校、二级学院市场营销专业、工商管理、旅游管理等专业的学生用书,还可以作为各类服务企业有关人员的培训、自学用书,也可以作为有关研究人士的参考读物。
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