导游业务实训

本书基于导游岗位工作过程，以旅游行业企业发展需要和完成导游工作岗位所需基本技能为依据，按照导游规范服务训练、导游服务技能训练、导游应变能力训练及导游才艺训练四大模块组织内容，各个模块又包括多个项目及任务，每个任务完成后都设有实训项目，对所学技能进行测试和强化，强调实用性和可操作性。