书籍 95598客户服务1000问的封面

95598客户服务1000问

孙荣编 孟祥泽 王正志丛书主编

出版社

北京:中国电力出版社

出版时间

2010

ISBN

9787512304994

标注页数

216 页

PDF页数

257 页

书籍介绍
本书是《电力生产“1000个为什么”系列书》之一,内容能客观反映对95598客户服务人员的知识技能要求,覆盖工作需要,是供电企业开展生产岗位知识技能培训和员工自学的理想用书。主要内容包括:岗位基础知识、95598专业知识、客户服务常见问题的分析与处理、服务礼仪与沟通技巧、情绪管理与心理解压、客户服务英语等。
在线购买PDF电子书