网络零售实务 面向管理者的理论与实践的整合

网络零售虽然新近才出现，但已经历了高低起伏。就像其他新生事物一样，它先是被过分炒作，然后便幻灭消失，其实两者都不可取。因为网络零售并没有从根本上对零售重新定义。尽管早期的拥护者认为网络零售可以提供无限的货架空间，使消费者轻击鼠标就可以找到最便宜的商品，实际上商家仍然需要对商品进行分拣和标价，并及时高效地送达到顾客手中。无休止的报价通常使人困惑并难以忍受，而如果商品送迟或损坏了，可能再低的价格都难以达成交易。