大数据时代的市场营销 关联式客户关系管理

本书是一本大数据时代的客户关系营销图书，作者在书中提出了”连接客户关系营销”(cCRM)的方法，书中讲了大数据时代客户关系的重要性，并讲述如何基于数据分析，展开顾客中心的业务战略，以及如何具体实施。书中包含诸如IBM、宝洁等知名企业的实践案例，从实践细节入手讲述了如何在大数据时代的组织中开展以顾客为中心的关系营销。