征服消费者

本书作者提出了“品牌健康维护”的概念，倡导品牌健康维护的行为，倡导尊重消费者，从消费者角度去监控品牌的运作和发展，去寻找品牌问题的原因和品牌创新的理由；主张在品牌建设与发展过程中强调预防，强调维护。系统论述了在品牌的塑造与维护过程中，应该如何从消费者的角度，随时维系和把握品牌的健康状况，以推动品牌持续的进步与发展。