汽车服务工程专业导论

汽车服务工程专业导论第三节汽车市场营销微观环境分析汽车企业不仅要注视汽车市场营销宏观环境的变化，而且要了解汽车市场营销活动的所有微观环境因素，这些因素影响汽车市场营销目标的实现。因此，一个汽车企业能否成功地开展市场营销活动，不仅取决于能否适应宏观环境的变化，而且还取决于能否适应微观环境的变化。一、汽车市场营销微观环境的内容汽车市场营销的微观环境通常包括企业的内部环境、生产供应商、营销中介、顾客（消费者）、竞争者和有关公众。（一）企业内部环境汽车市场营销微观环境的第一个重要因素是汽车制造企业内部的环境力量。汽车制造企业的市场营销不是孤立的，它面对着其他许多职能部门，如高层管理（董事会、总裁等）、财务、研究与发展、采购、制造等部门。这些部门、各管理层次之间的分工是否科学、协作是否和谐、精神是否振奋、目标是否一致、配合是否默契，都会影响营销管理的决策和营销方案的实施。（二）生产供应商汽车市场营销微观环境中的第二个因素是汽车生产所需资源的供应商，他们与汽车制造商达成协作关系。供应商向汽车企业提供生产所需的资源，包括汽车零部件、设备、能源、劳务、资金等。这种因素对汽车市场营销的影响是很大的，所提