影响力

本书共11章，从战略角度对企业品牌进行了规划，从品牌影响力讲起，最后讲述危机公关。书中以危机公关部分为例，讲述短期战略和利益相关等内容。谁是利益相关者？从危机中能得到什么利益？如何才能获取利益？从此连接中找出问题的终极答案，通过搞定人来搞定事。中期战略：培养专业人士为新闻发言人，让危机公关无从缘起。长期战略：危机公关的最高境界是忠实客户长期持续自发无所不在的正向传播。