书籍 服务营销  第8版的封面

服务营销 第8版

约亨·沃茨 克里斯托弗·洛夫洛克著 韦福祥等译

出版社

北京:中国人民大学出版社

出版时间

2018

ISBN

9787300256979

标注页数

499 页

PDF页数

513 页

书籍介绍
本书作为服务营销领域的权威著作,反映了当今世界的现实,吸收了最新的学术与管理思想,并阐明了最前沿的服务理念。第8版高度概括了服务经济的持续进展,总结了新的研究发现,并针对审阅者和使用者提出建议,对本书的结构和陈述方式进行了变革。理论与实践完美结合,正文中的大量案例强调了实践的管理运用,还增加了部分经过课堂教学检验的优秀案例。
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