商务沟通与谈判

教材分为上篇沟通篇与下篇谈判篇。沟通作为谈判的基础篇，包括五个章节：沟通概述、沟通原理、沟通方式沟通策略、沟通技能。谈判作为反复沟通基础上朝着共识方向的说服活动，包括五个章节：谈判概述、谈判原理、谈判过程、谈判策略、谈判模拟。