如何实现多渠道商务

华章经营:本书共分四部分内容：讨论了为什么M-BOMB的危机向我们步步逼近、如何为未来的5年制定策略、组织形式和商务流程、如何实施变革，以及如何创造环境和文化氛围以便容纳和促进新的客户服务项目及收入流的发展和总结出一些取得商务成功所必须立即采取的步骤。