电话商务高手

本书介绍了商务电话的接打技巧和策略，电话谈判要点分析，对各类棘手电话应对措施，因特网及电子邮件使用忠告等，该书教会你怎样在不接触视线和不使用身体语言的情况下，更好地交换意念，传递信息。值得一读。