来谈质量 96个你总想请教菲尔·克劳士比的问题

质量人:本书讨论了导致质量危机的因素和想法，如何去面对国内市场和国际市场的变化，阐述质量改进过程本身及其中包含的理念，企业文化与质量的关系等内容。