书籍 服务质量评价模型的封面

服务质量评价模型

崔立新著

出版社

北京:经济日报出版社

出版时间

2003

ISBN

7801801695

标注页数

331 页

PDF页数

350 页

书籍介绍
本书在对国内外评价体系大量调研的情况下,设计了具有可操作性的供各类服务企业适用的评价模型。
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