书籍 服务管理效能的封面

服务管理效能

(美)Bowen D.E. Chase R.B. Cummings T.G.编著

出版社

成都:西南财经大学出版社

出版时间

2007

ISBN

7810887254

标注页数

253 页

PDF页数

267 页

书籍介绍
本书是一部译著。从服务业的特殊性讨论服务业的管理和绩效问题。全书就服务业的营销、服务品种、服务时间、服务环境、服务过程的主观能动性和客观环境及方法、技术等因素进行了分析和讨论。
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