沟通能力培训全案

本书将沟通能力细化为10各方面，提供了一整套拿来即用的培训寓言、故事和游戏全案。本书从沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、电话沟通、会议沟通、与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通、与客户沟通等10个方面对沟通能力进行培训提升，是管理人员进行自我沟通能力提升和对他人进行沟通能力提升培训的集寓言、故事、游戏三位于一体的培训全案。