关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用

本书以“如何有效地实施关键绩效指标”为出发点，将许多可操作性工具与平衡计分卡所诠释的理念相融合，对关键绩效指标的内涵进行了界定，提出了实施关键绩效指标的条件与步骤，提供了有借鉴意义的资源工具箱。最后，为企业选择关键绩效指标提供了非常有价值的参考。本书既可以作为企业管理者理解绩效管理的系统化读本，又可以作为在校学生与致力于绩效管理工作的仁人志士的参考书。