倾听 决定人际关系的奥秘和技巧

什么是真正的倾听？为什么它在现在生活中变得这样稀少？作者记述了人们渴望被倾听被了解的愿望，解释了阻碍人们倾听的理由，告诉人们如何利用倾听来改进和修复各种人际关系。