首问责任制实施指南

本书对“首问责任制”工作要求进行阐述，同时将实际工作中遇到的各类问题进行总结和提炼，精选与工作实际密切相关的事例，尽可能地明确“首问责任制”工作的办事程序和处理方法，解答服务对象日常、生活、工作中遇到的常见问题，简洁、直观、实用地提供了具体的内容和方法作为操作指南。