计算机电信集成技术及应用

本书立足于成熟的传统的计算机电话集成技术，系统地介绍计算机电信集成（CTI）技术的概念、硬件、软件、中间件技术和相关的应用等，尤其注重对语音卡应用的分析；对如何构建一个实际的CTI系统进行了详细介绍。书中对计算机电信集成中最活跃的分支——呼叫中心作了技术性的分析，对目前的研究热点——Internet呼叫中心、多媒体呼叫中心及增值业务开发作了较详尽的分析。本书内容丰富，可作为通信工程、网络工程、信息工程以及计算机等相关专业教学的参考教材，也可供有关技术培训及工程技术人员阅读参考。