服装企业客户关系管理

本书从管理、技术及应用的角度出发，对客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。系统地介绍了服装企业客户关系的特点，以及运用客户关系管理的理论与方法，指导服装企业如何与客户建立长期的关系。本书提出的客户关系，提高企业盈利能力。本书配有丰富的图表，内容通俗易懂。既可作为服装企业领导、企划人员和设计人员了解和实施品牌企划的指南，也可作为高等院校服装企业管理、服装市场营销等专业教材或教学参考书，亦可作为各类成人教育培训机构的培训教材。读者对象：服装企业市场营销和管理人员、服装从业人员、服装院校师生及爱好者。