营业员基础知识

本培训教材包括：商业基础知识、商业道德与消费者权益、售货服务知识、商场业务知识、商场管理知识、售货艺术、商业企业经营管理、商法法规知识、商业应用文、市场调研与经营决策、国际贸易实务知识、商业应用文、市场调研与经营决策、国际贸易实务知识、商业企业经济活动分析、商务谈判知识、商务法规知识、商业公共关系知识。本教材作为营业员职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中等职业学校学生学习、掌握先进营业员知识，或进行岗位培训、就业培训使用。