一线万金：电话销售培训指南

本书系统介绍了电话营销和销售的特点、优点、流程和电话销售的技巧，给出了电话销售人员需要使用的工具和表格，并列举了大量的实战案例，具有很强的可指导性和操作性。本书适合呼叫中心或者类似机构使用电话进行营销的人员、服务人员、技术支持人员，以及其他所有销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话销售模式感兴趣，准备或正在使用电话销售模式的人员阅读。