争辩力 10%的沟通决定你的成败

本书告诉你，在人际交往中，如果发生了不可避免的矛盾与争执之后，究竟要如何趋利避害，处理的好，便可以为争吵带来的负面影响止损。本书内容非常实用，而且适应中国的国情，有部分年轻人因为家教的理念要避免与他人产生矛盾，总是忍气吞声，有时候不但无法保护自己的权益，反而让人认为是软柿子好捏，在职场中、学校中、管理岗位上总是遇到难题。这本书的出版对这类读者群体是一个福音。