精确营销

本书从精确营销的生产与发展入手，讨论了精确营销的分析工具与核心——数据挖掘和客户行为，并通过对电信业和金融业的实例分析，从客户行为细分、客户终身价值分析、交叉销售和客户流失预警及挽留四个方面构建了精确营销体系。本书结构清晰，语言精炼，讨论透彻，案例翔实。本书为读者提供了一个较为全面的精确营销理论框架，还对营销及相关人员理解和应用精确营销具有一定的参考价值。