人民调解理论与实务

上海政法学院法学系列。本书通过介绍我国及国外调解工作的历史沿革与发展现状，重点阐述了人民调解组织的形式与设置、人民调解工作任务、调解程序、人民调解协议、调解技巧以及调解委员的任职条件等内容，以帮助人民调解委员、社会志愿者全面掌握业务知识，提高人民调解工作质量；让广大人民群众认识、了解人民调解工作，遇到矛盾纠纷时能够及时通过人民调解维护自身的合法权益。