城市轨道交通职业素养与客运礼仪

本教材内容包括轨道交通员工的职业化、职业道德、职业意识、职业心态及客运礼仪等内容。经过编写组成员多年的实践教育活动，积累了大量理论素材、整理出轨道交通专业学生/员工职业素养和客运礼仪方面的相关培养经验。在此基础上，按照理论联系实际、简约明了的原则，由理论认知到实践升华再到探索创新的过程，编者将以上内容整理为本教材。注重礼仪常识的普及与礼仪举止的训练，强化素质教育。本书适合应用性、技能型人才培养的高等院校使用，也可作为各类学生礼仪修养用书。