人民调解实用技巧

本书共分为九个单元，分别对人民调解基本理论、人民调解组织建构、人民调解委员会、人民调解员、人民调解工作的流程、人民调解的基本原则、人民调解方法的运用、人民调解的技巧、人民调解文书制作、突发性和群体性纠纷的应急处置、人民调解信息平台的管理等内容进行了分析和详细阐述。