成功的质量管理 饭塚悦功的质量管理实践

20世纪70年代形成的日本质量管理被定位为权威的经营方法，并成为日本的质量立国之本。随着时代的变迁，需要不断开发与质量管理相关的方法论，但是作为一种有效的质量管理方法，在继承辉煌时代质量管理概念和方法论的同时，需要应用到更广泛的领域。本书以连载的方式，用对话形式的“专门讲座”对质量管理进行说明。不仅是初学者，对于有一定质量管理知识的人，通过这种新颖的讲解方式，深入仔细琢磨并能理解讲述的内容。本书中的出场人物有三位，分别为：质量管理老师，新员工加藤，质量负责人高桥。本书是继“基础篇”之后的第二部“运营篇”，围绕以质量为目的的组织运营方法论和准备工作这一话题展开讨论。