物流市场营销

本教材在编写过程中遵循“理论以必需、够用为度”的原则，参照学生的认识规律和循序渐进的教育规律构建课程学习情境，将现代服务营销理论、方法、策略与物流企业的具体情况相结合，系统阐述了物流市场营销的基本理论、方法、战略和策略。全书共11章，包括物流市场营销导论，物流市场分析，物流市场营销环境分析，物流市场营销信息管理，购买者行为分析，目标市场营销，物流市场营销战略分析，物流企业产品与定价策略，物流企业分销与促销策略，物流服务人员参与，有形展示和过程设计策略，物流企业营销计划、组织与控制。主要内容涉及物流市场营销的研究对象、基本概念与方法、营销理念、物流服务模式、市场环境分析、顾客分析、竞争者分析、营销信息系统、市场细分、目标市场选择与市场定位、7P’S策略、物流企业营销战略规划与营销管理活动等。