供应链管理 流程·伙伴·业绩 第2版

本书全面介绍了供应链管理涉及的知识，包括客户关系管理、客户服务管理、需求管理、订单履约流程、制造过程管理、供应商管理、产品研发及商品化管理、退货管理等流程，并且实用性很强，每个管理流程都附录了评估工具。是一本真正理论与实践相结合的教科书。