沟通能力的提升与自测

现代社会人与人之间的沟通是处理人际关系、发展事业、获得理解和支持的重要途径，而做到有效沟通并不是一件易事。本书从沟通能力的培养问题入手，探讨沟通的有关理论，分析影响沟通的主要障碍，归纳了沟通的主要特点，提出有效沟通的思路和方法，书中还设计了沟通能力自测题，使读者了解自身沟通能力的强弱，以便有针对性的加以提高。