零售银行业务创新

本书探讨了如何将技术创新更好地运用于银行业并为银行带来更高利润，内容涉及了学术界与实业界共同提出的一些有价值的观点，这些观点对银行业的战略、业务模式、客户联系等众多领域进行了详尽的分析，其中主要包括银行核心领域商业模式的创新、统一管理的多渠道销售、客户联系以及价值为导向的客户联系控制问题。