企业再造：企业革命的宣言书

本书是90年代风行西方企业界和学术界的管理学著作《改革公司》的升级修订版。美国学者哈默博士在这本书中提出：企业改革应当是彻底的、根本的，特别是应该彻底再造企业的业务流程。他列举了IBM等3家公司的例子，说明只有再造业务流程，才能大幅度提高企业绩效、提高服务。