管理关键时刻

当管理者面对问题时，他需要决定是置之不理还是当即处理，在本书中作者用“管理关键时刻”这个短语表示这个时刻，而用MMOT表示用来处理这个关键问题的方法。MMOT是一种能大大提高绩效和效率，而不需增加成本的新理念。该方法是由著名企业顾问和多部畅销书作者罗伯特·弗利兹提出，由加州蓝盾公司主席和CEO布鲁斯·伯达科恩在实践中反复证明，并已在很多公司或企业中得到验证。本书为帮助人们面对事实和真相，纠正错误，学习过去经验，调整流程从而建立一个成功的企业提供了一种有效的方法。