麦当劳标准化管理手册

由著名营销教练、业绩提升专家肖建中主编的《麦当劳大学（第2版）》是王牌培训中的一本书，其深度挖掘麦当劳品牌的标准化、服务的标准化、质量的标准化、管理的标准化、人才培训的标准化、特许经营的标准化，以及异常状况的标准化与整个标准化管理系统，详尽解剖和总结了麦当劳取得成功的核心关键，对企业建立标准化管理体系和内部校训学院具有较大的借鉴价值。