运营管理 流程与价值链 第7版

本书是运营管理方面的权威教材，在前6版的基础上，不管是在总体框架还是方法上都做了重大的修订，给学生提供了新的热门内容，意在帮助学生在当今充满竞争的全球化环境中成为有效的管理者。在内容上，由“通过运营竞争”、“流程的设计与改造”、“价值链设计”和“价值链运作”四部分组成。本书重点强调流程和价值链，并将各章有机联系起来。在结构上，本书以篇、章和节为框架，层次清晰。