旅游礼宾原理与实务

本书内容包括：旅游礼仪总论、旅游职业道德与修养、旅游活动中的仪态修养、旅游职业形象塑造、旅游职业语言运用、旅游活动中的礼貌服务、国际礼宾知识等。特色：结构新颖（分为三编）；内容丰富，覆盖面广。