书籍 忠诚效应  如何建立客户综合衡量与管理体系的封面

忠诚效应 如何建立客户综合衡量与管理体系

(英)迈克尔·D·约翰逊(Michael D.Johnson) (英)安德斯·古斯塔夫森(Anders Gustafsson)著 施重凌 薛玉祥译

出版社

上海:上海交通大学出版社

出版时间

2002

ISBN

7313028326

标注页数

167 页

PDF页数

186 页

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