一切行业都是娱乐业 从高饱和市场中以极致用户体验脱颖而出

麦克凯恩根据现今商业的发展特征，总结出一个真理：所有的行业都是娱乐业。他把商业与电影、电视与音乐等娱乐业联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的东西引申到商业世界，那就是：要想成功，你就必须与你的观众建立一种感情上的联系。这样才能创造一种让客户无法拒绝的感情体验，他们购买你的产品和服务的原因是，他们可以一遍接一遍地享受这种感情的体验。