同济博士论丛 网购服务供应链的协调机制与决策研究

本书通过研究网购服务供应链的协调问题、质量控制问题、考虑顾客服务期望时的决策问题、延保服务问题等，深入剖析了网络购物中参与企业间的合作关系、服务质量与价格的关系、顾客期望与系统决策的关系。本书适合生产制造业、相关服务行业的从业人员，以及网购运营人员等阅读。