现代物业服务体系实操系列 物业服务流程与工作标准指南

本书详细介绍了物业管理处运作流程与工作标准、物业项目接管验收流程与工作标准、物业项目入伙流程与工作标准、二次装修管理流程与工作标准、工程维保服务管理流程与工作标准、保洁绿化服务流程与工作标准、客服中心业务流程与工作标准、安全护卫服务流程与工作标准、突发（应急）事件处理流程与工作标准等内容。