旅游交际礼仪

本书根据中国旅游业的发展需要和旅游行业礼仪规范的实际要求，以旅游行业各分支、各岗位的工作过程为导向，系统地介绍了旅游交际活动中各个环节的服务礼仪。本书可作为各类院校旅游管理专业、酒店管理专业的教材，也可供旅行社、酒店等旅游企业的管理或服务人员学习参考。