口袋里的心理学 顾客心理学

销售人员从一开始找到客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，在整个销售过程中，有许多容易被我们忽略的细节，销售员如果缺乏敏锐的观察力和足够的细心，就不能很好地照顾到客户的感受，进而直接影响到销售的全局。销售高手的突破就是掌握了”顾客心理”这一成功秘诀，就能够在极短的时间内赢取顾客的心。