高情商人士的12项核心能力

本书是一部为读者提供培养情商的方法的自助图书，全书结构包括4个素质维度、12个核心能力和36项关键行为，探讨的重点是：促进个体实践，将12项核心能力转化为36个关键行为。 激发卓越的工作表现，情商比智商更重要 《情商》系列丛书的作者丹尼尔.戈尔曼曾经针对181个不同职位的能力模型展开分析，这些职位来自于遍布全世界的121家公司和组织。丹尼尔.戈尔曼将某个岗位所需的各种能力细项分门别类，建立不同的能力清单：哪些可归类为纯粹的认知能力或者技术能力，哪些可归类为情感能力。最终发现，那些在实践中，被认为表现优异所必须的能力细项有67%属于情感能力清单。情感能力与智力和专业技能相比，在激发卓越的工作方面，前者的重要性是后者的两倍。不同公司，不同领域，都反映出类似的现象。 为了确认上述发现并非偶然特例，丹尼尔.戈尔曼请合益-麦克伯咨询公司进行了一项独立的研究，通过分析40家不同公司的原始数据，尝试将优秀员工表现出来的某种能力与一般员工相比较。研究再次揭示：情感能力对出色业绩的重要程度是纯粹的智商与专业技能的两倍。 需要强调的是，上述研究并不是指智商不重要，合格的智商是出色业绩表现的基础要素。优秀的