基于工作流的业务流程管理与优化

本书运用工作流技术来探讨业务流程的优化，先后通过基础、理论和应用三个部分阐述工作流的建模、分析、优化等相关技术以实现业务流程的再造。主要内容包括工作流技术现状、工作流过程建模研究、工作流过程调整研究、不确定性业务流程研究、业务流程执行有效性研究、业务流程的评价分析研究、业务流程的优化分析研究、智能办公系统应用研究、公共交通系统应用研究。