ISO9001-2008质量问题分析与解析

质量问题一向是企业管理者必须关注的重要问题之一。本书从分析问题入手，提出了问题分析与解决的“八步法”，主要针对如何简化分析问题的步骤，完善分析问题的方法，为广大企业管理者在面对质量问题时提供了一个有效的解决工具。