旅游景区细微管理

旅游景区的管理逐渐上升为细节管理。这些细节决定了企业无形产品的质量，从而决定着企业的成败。本书从景区细微服务入手，以案例为线索，用生动、形象、直观的形式，吧服务中应当被关注的细节一一展现出来。