公共关系实务

本书系统地论述了公共关系的基本理论，阐述了公共关系活动调研、策划、传播危机管理等具体实务，既涉及社会组织普遍存在的“CI”等这一高层次管理艺术，又通俗易懂地介绍了公共关系活动的礼仪礼节。本书的章节安排进行了全新的调整，引入了“学习目标”“技能目标”，使教材的内容体系更加完整。第一章公共关系概述；第二章形象策划——CIS；第三章公共关系工作程序；第四章公共关系危机管理；第五章企业内部公共关系；第六章企业外部公共关系；第七章公共关系的组织机构；第八章公共关系传播技巧；第九章公共关系专题活动；第十章公共关系礼仪。