出境旅游领队工作案例解析

本书将领队工作实例按照修养篇、诚信篇、素质篇、规范篇、安全篇这五个部分进行分类讲解，从案例到分析，具体阐述了在新的形势与环境下，出境游领队在工作中应当具备何种能力及素质，如何调整思维和工作方法，以迎接工作实务中的各种挑战，解决面临的棘问题。